Privacy Policy
Effective date: TBD · This document is a working draft and must be reviewed by counsel before launch.
1. Who we are
Singidun d.o.o. («Singidun», «we») operates the website singidun.com and the products described on it. For the purposes of the EU General Data Protection Regulation (GDPR), Singidun acts as a data controller for website and enquiry data, and as a data processor when processing customer data inside our products.
Controller details: Singidun d.o.o., registered address TBD, Belgrade, Serbia. Registration number TBD. Contact: privacy@singidun.com.
2. What data we collect
- Enquiry data you submit in our forms: name, email, phone (optional), company and the content of your message.
- Technical data: IP address, browser and device type, pages visited, timestamps.
- Customer content processed inside our products on your instruction, under a separate data processing agreement.
3. Why we process it and on what legal basis
- To answer your enquiry and prepare a proposal — legitimate interest / steps prior to entering a contract (Art. 6(1)(b), (f) GDPR).
- To provide and support contracted services — performance of a contract (Art. 6(1)(b)).
- To keep the website secure and operational — legitimate interest (Art. 6(1)(f)).
- To send marketing communication, where applicable — consent (Art. 6(1)(a)), withdrawable at any time.
4. Retention
Enquiry data is kept for up to 24 months from the last contact, unless a contract is concluded, in which case statutory retention periods apply. Technical logs are kept for up to 12 months.
5. Recipients and transfers
We share data only with processors that support our operations (hosting, email, analytics), bound by data processing agreements. Where a transfer outside the EEA is necessary, it is covered by an adequacy decision or EU Standard Contractual Clauses. On request we deploy products on-premise or in an EU data centre, in which case customer content does not leave your chosen jurisdiction.
6. Your rights
You have the right to access, rectify or erase your data, to restrict or object to processing, to data portability, and to withdraw consent. To exercise any of these, write to privacy@singidun.com. You may also lodge a complaint with your local supervisory authority.
7. Changes
We may update this policy. The effective date below always reflects the current version.
1. Ko smo mi
Singidun d.o.o. («Singidun», «mi») upravlja veb-sajtom singidun.com i proizvodima koji su na njemu opisani. U smislu Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR), Singidun je rukovalac podataka za podatke sa sajta i podatke iz upita, a obrađivač podataka kada obrađuje podatke klijenta unutar naših proizvoda.
Podaci o rukovaocu: Singidun d.o.o., registrovana adresa TBD, Beograd, Srbija. Matični broj TBD. Kontakt: privacy@singidun.com.
2. Koje podatke prikupljamo
- Podaci iz upita koje unosite u naše obrasce: ime, e-mail, telefon (opciono), naziv kompanije i sadržaj vaše poruke.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača i uređaja, posećene stranice, vremenske oznake.
- Sadržaj klijenta koji se obrađuje unutar naših proizvoda po vašem uputstvu, na osnovu posebnog ugovora o obradi podataka.
3. Zašto obrađujemo podatke i na kom pravnom osnovu
- Da odgovorimo na vaš upit i pripremimo ponudu — legitimni interes / radnje pre zaključenja ugovora (čl. 6(1)(b), (f) GDPR).
- Da pružamo i podržavamo ugovorene usluge — izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)).
- Da sajt bude bezbedan i funkcionalan — legitimni interes (čl. 6(1)(f)).
- Za marketinšku komunikaciju, gde je primenljivo — pristanak (čl. 6(1)(a)), koji možete povući u svakom trenutku.
4. Rok čuvanja
Podatke iz upita čuvamo do 24 meseca od poslednjeg kontakta, osim ako se zaključi ugovor — u tom slučaju primenjuju se zakonski rokovi čuvanja. Tehnički logovi se čuvaju do 12 meseci.
5. Primaoci i prenos podataka
Podatke delimo samo sa obrađivačima koji podržavaju naše poslovanje (hosting, e-mail, analitika), uz zaključene ugovore o obradi podataka. Kada je prenos izvan EEA neophodan, pokriven je odlukom o adekvatnosti ili standardnim ugovornim klauzulama EU. Na zahtev proizvode implementiramo on-premise ili u datacentru u EU, u kom slučaju sadržaj klijenta ne napušta jurisdikciju koju izaberete.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup podacima, ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu, prenosivost podataka i povlačenje pristanka. Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava pišite na privacy@singidun.com. Takođe možete podneti pritužbu nadzornom organu u svojoj zemlji.
7. Izmene
Ovu politiku možemo ažurirati. Datum stupanja na snagu naveden ispod uvek se odnosi na aktuelnu verziju.